Keď e-shop rastie, často sa stáva, že každé oddelenie funguje samostatne. Marketing rieši kampane, logistika balíky a zákaznícka podpora odpovedá na otázky nespokojných zákazníkov. Na prvý pohľad to môže fungovať dobre, no v praxi vznikajú zbytočné chyby, vyššie náklady a frustrácia na všetkých stranách. Zákazník pritom očakáva jednoduchý a plynulý zážitok od […]
Pokračovanie článku
