Slovenské firmy

Konkurencia v e-commerce je tvrdšia než kedykoľvek predtým. „Mať dobrý web“ nestačí. Optimalizácia e-shopu obsahuje i pokročilé, no často prehliadané stratégie s vyššou mierou konverzie, nižším bounce rate a lojálnejšími zákazníkmi. Spoznajte 3 konkrétne tipy, ktoré môžete implementovať a získať v e-commerce viac.

1. Hyperpersonalizácia podľa správania

Pokročilá personalizácia s pomocou AI (umelej inteligencie) sleduje vzor správania a na základe toho upravuje obsah a produkty v reálnom čase. To umožňuje vytvárať hyperpersonalizované predajné emaily, landing page, pričom obsah webstránok sa prispôsobuje preferenciám nakupujúcich v čase, keď sú na stránke.

Príklad: Zákazníčka si niekoľkokrát otvorila stránku ošetrenie pleti Theramid a prezrela protivráskové sérum, ale nekúpila si ho. Po jej návrate e-shop automaticky zobrazí personalizovanú starostlivosť o zrelú pleť vrátane odporúčaných produktov, recenzií ľudí a k tomu jednorazový zľavový kód. Výsledok? Vysoká šanca na konverziu.

2. Optimalizácia vyhľadávania v e-shope pomocou NLP

Zákazníci často zadávajú do vyhľadávača frázy, ktoré nezodpovedajú presným názvom produktov. Optimalizácia ehop s podporou NLP (rozpoznávanie prirodzeného jazyka) pomôže porozumieť zámeru aj pri preklepoch či v hovorovom jazyku.

Príklad: Návštevník zadá do vyhľadávania „ochrana pivnice pred vlhkosťou“. Bežné vyhľadávanie by nemuselo nič nájsť, ale NLP systém ho presmeruje na produkty ako „hydroizolácia pivnice zvnútra“ s vysvetlením rozdielu. Tak dáte zákazníkovi riešenie a udržíte ho na stránke.

3. Geo-targeting na úrovni mikroregiónov

Personalizácia podľa lokality je štandard. Mikrocielenie nevyužíva len GPS súradnice a IP adresy, ale ide hlbšie – berie do úvahy regionálne zvyklosti, počasie, logistické možnosti či lokálne špecifiká.

Príklad: Návštevníkom e-shopu s pracovným oblečením z Oravy alebo severu Slovenska sa počas jesene automaticky zobrazí kolekcia zatepleného pracovného oblečenia s termoizoláciou, vhodného na prácu v mínusových teplotách. Bonusom je lokálna ponuka doručenia v odľahlých oblastiach.

Optimalizácia e-shopu nemusí byť len o kľúčových slovách a technických parametroch. V mnohých prípadoch práve ľudsky premyslené, netradičné prvky rozhodujú o tom, že zákazník nakúpi práve u vás.

Foto: elements.envato.com