Dôvera nie je náhoda – ako si získať zákazníkov

Počuli ste o E-E-A-T? Možno skôr online marketéri a majitelia e-shopov. Ide o skratku pre súbor signálov, ktorá sa používa v rámci Google vyhľadávania na posúdenie kvality webovej stránky. Práve „T“ predstavuje dôveryhodnosť a pri hodnotení hrá významnú rolu. Zaujíma vás, ako ju posilniť? Čítajte ďalej.

Dôvera – to, čo hľadajú všetci

E-E-A-T je skratka pre skúsenosti, odbornosť, autoritu a dôveryhodnosť. Pamätáte si na tie časy, keď ste bez rozmýšľania kúpili tovar alebo službu len preto, že vám ich odporučil kamarát? Presne takú dôveru chcú aktuálne e-shopy vybudovať u svojich zákazníkov. Ale ako na to?

Konzistentnosť značky, jasnosť pre klientov

Konzistentnosť je stavebný kameň celej vašej komunikácie. Na všetkých kanáloch – na webe, v emailoch, na sociálnych sieťach aj pri osobnom kontakte. Nastavte si vaše hodnoty, farby, slogan, komunikáciu a to prezentujte rovnako na každom mieste. Pre klientov to bude jasné a budú si vytvárať asociácie s vašimi produktmi a službami.

Hovoríte, že vaša pracovná obuv je bezpečná, funkčná a štýlová pre rôzne profesie? Dobre, ale dokazujte to. Na webe, na sociálnych sieťach, pri každej interakcii s klientom spievajte tú istú pesničku.

Ukážte, že ste skutoční

Kvalitný a hodnoverný obsah je ako profesionálne osvetlenie Godox – ľudia to jednoducho ocenia. Ale nestačí len vychvaľovať produkty a služby. Máte zákazníkov, ktorí boli spokojní? Dajte im priestor na recenzie, aby vám o tom povedali, a vy to potom šírte ďalej do sveta. Rozprávajte príbehy vašich klientov, ktoré oslovia cieľové skupiny.

Píšte blogy, ktoré odpovedajú na konkrétne otázky aj námietky vašich klientov. Dajte do popredia reálne príjemné skúsenosti, napríklad, ako si mladá rodina postavila funkčný dom a použila pri tom vaše produkty – lacné stavebniny.

Ukážte vašu ľudskú tvár – doslova. V zákulisí ste stále partia nadšencov, ktorá chce vyriešiť problémy svojich klientov a urobiť ich šťastnými.

Spoznajte svojich klientov do detailov

Viete, čo váš zákazník potrebuje a chce? Dôvera je o osobnom prístupe. Aj toto klišé patrí do online marketingu. Personalizácia v komunikácii, dnes už s podporou technologických inovácií a umelej inteligencie, ukazuje, že vám na klientoch záleží.

Rýchle zbieranie a triedenie údajov o zákazníkoch vám umožňuje vytvárať personalizované ponuky a akcie podpory predaja. Tie nie sú založené na vašich pocitoch, ale konkrétnom správaní vašich zákazníkov.

Virtuálni asistenti komunikujú s vašimi klientmi 24 hodín denne a odpovedajú na akékoľvek otázky. Vy buďte v kontakte so svojimi zákazníkmi na sociálnych sieťach a budujte lojálnu komunitu.

Budovanie dôvery je dlhodobou výzvou. Čím skôr ju popri vašej odbornosti, skúsenostiach a autorite zaradíte k vašim prioritám, tým skôr sa potenciálne začnú dvíhať vaše výsledky pri vyhľadávaní.


Foto elements.envato.com

Nebehajte v horúcom lete v zlej obuvi – ako na správnu pracovnú obuv

27.06.2025

Letné horúčavy dávajú nohám pri práci vonku poriadne zabrať. V zlej pracovnej obuvi riskujete potenie, únavu a tiež zranenia. Nestačí, aby ste mali pevné topánky - musia aj vetrať, tlmiť a chrániť. Ako si správne vybrať pracovnú obuv, s ktorou budete na stavbe v pohodlí a bezpečí?

Slováci v zahraničí – zvládnite úrady s ľahkosťou

26.06.2025

Dostali ste lukratívnu pracovnú ponuku v zahraničí? Ako ste nachystaní na administratívu v cudzine? Spoznajte 4 dôležité veci, ktoré vám uľahčia novú pracovnú skúsenosť a zaistia i prilepšenie rodinného rozpočtu.

Prečo je rýchlosť vášho e-shopu kľúčová? Rady tvorcov e-shopu

25.06.2025

Stratili ste niekedy trpezlivosť pri načítaní webovej stránky a jednoducho ste ju zavreli? Vaši zákazníci robia to isté. V digitálnom svete rozhoduje rýchlosť a rýchle načítanie vášho e-shopu je absolútna nutnosť. Spoznajte 3 konkrétne dôvody, prečo vymeniť pomalú webovú stránku za rýchlejšiu alternatívu.

Donald Trump

Trump udiera na farmaceutický svet: chce uvaliť drakonické clá na lieky. Plánuje tiež clá na meď

08.07.2025 21:21, aktualizované: 22:27

Šéf Bieleho domu chce výrobcom poskytnúť čas na presťahovanie svojich prevádzok do Spojených štátov.

maturita, maturant

Najstarší poľský maturant (85) opäť neuspel pri skúške dospelosti. Prezradil, či to skúsi znova

08.07.2025 21:00

Rovnako ako tento senior dopadla pätina z viac ako štvrť milióna študentov poľských stredných škôl.

Zvaleny strom na ceste v okrese Roznava

Búrka so silným vetrom pustošila juh a východ Slovenska. Strhávala strechy a lámala stromy, viaceré padli na autá

08.07.2025 19:50

Veľké škody spôsobila búrka v Gelnici, kde strhla strechu na jednej z bytoviek.

Donald Trump

Donald Trump pritvrdzuje: Putin len vo veľkom zabíja a servíruje somariny. Ocenil odvahu Ukrajincov

08.07.2025 19:30

V poslednom čase je ale Trump k Putinovi kritickejší.

Štatistiky blogu

Počet článkov: 686
Celková čítanosť: 1115453x
Priemerná čítanosť článkov: 1626x

Autor blogu