Dôvera nie je náhoda – ako si získať zákazníkov

Počuli ste o E-E-A-T? Možno skôr online marketéri a majitelia e-shopov. Ide o skratku pre súbor signálov, ktorá sa používa v rámci Google vyhľadávania na posúdenie kvality webovej stránky. Práve „T“ predstavuje dôveryhodnosť a pri hodnotení hrá významnú rolu. Zaujíma vás, ako ju posilniť? Čítajte ďalej.

Dôvera – to, čo hľadajú všetci

E-E-A-T je skratka pre skúsenosti, odbornosť, autoritu a dôveryhodnosť. Pamätáte si na tie časy, keď ste bez rozmýšľania kúpili tovar alebo službu len preto, že vám ich odporučil kamarát? Presne takú dôveru chcú aktuálne e-shopy vybudovať u svojich zákazníkov. Ale ako na to?

Konzistentnosť značky, jasnosť pre klientov

Konzistentnosť je stavebný kameň celej vašej komunikácie. Na všetkých kanáloch – na webe, v emailoch, na sociálnych sieťach aj pri osobnom kontakte. Nastavte si vaše hodnoty, farby, slogan, komunikáciu a to prezentujte rovnako na každom mieste. Pre klientov to bude jasné a budú si vytvárať asociácie s vašimi produktmi a službami.

Hovoríte, že vaša pracovná obuv je bezpečná, funkčná a štýlová pre rôzne profesie? Dobre, ale dokazujte to. Na webe, na sociálnych sieťach, pri každej interakcii s klientom spievajte tú istú pesničku.

Ukážte, že ste skutoční

Kvalitný a hodnoverný obsah je ako profesionálne osvetlenie Godox – ľudia to jednoducho ocenia. Ale nestačí len vychvaľovať produkty a služby. Máte zákazníkov, ktorí boli spokojní? Dajte im priestor na recenzie, aby vám o tom povedali, a vy to potom šírte ďalej do sveta. Rozprávajte príbehy vašich klientov, ktoré oslovia cieľové skupiny.

Píšte blogy, ktoré odpovedajú na konkrétne otázky aj námietky vašich klientov. Dajte do popredia reálne príjemné skúsenosti, napríklad, ako si mladá rodina postavila funkčný dom a použila pri tom vaše produkty – lacné stavebniny.

Ukážte vašu ľudskú tvár – doslova. V zákulisí ste stále partia nadšencov, ktorá chce vyriešiť problémy svojich klientov a urobiť ich šťastnými.

Spoznajte svojich klientov do detailov

Viete, čo váš zákazník potrebuje a chce? Dôvera je o osobnom prístupe. Aj toto klišé patrí do online marketingu. Personalizácia v komunikácii, dnes už s podporou technologických inovácií a umelej inteligencie, ukazuje, že vám na klientoch záleží.

Rýchle zbieranie a triedenie údajov o zákazníkoch vám umožňuje vytvárať personalizované ponuky a akcie podpory predaja. Tie nie sú založené na vašich pocitoch, ale konkrétnom správaní vašich zákazníkov.

Virtuálni asistenti komunikujú s vašimi klientmi 24 hodín denne a odpovedajú na akékoľvek otázky. Vy buďte v kontakte so svojimi zákazníkmi na sociálnych sieťach a budujte lojálnu komunitu.

Budovanie dôvery je dlhodobou výzvou. Čím skôr ju popri vašej odbornosti, skúsenostiach a autorite zaradíte k vašim prioritám, tým skôr sa potenciálne začnú dvíhať vaše výsledky pri vyhľadávaní.


Foto elements.envato.com

Havária? To nie je všetko, čo krtkovanie dokáže vyriešiť

05.02.2025

Problémy s kanalizáciou zaskočia každého. Či sa upchá toaleta, odtok v kuchyni, alebo ide o väčšiu haváriu, pomoc profesionálov je na nezaplatenie. Vedeli ste, že profesionálne čistenie potrubí má oveľa širšie využitie? Pozrite sa na situácie, keď sa oplatí mať poruke číslo na krtkovanie.

Taxi na letisko – ako spraviť z prepravy na letisko dokonalý zážitok?

04.02.2025

Chystáte sa odletieť do exotiky alebo na zaujímavý zahraničný kongres? Jedno je isté – vaša cesta na letisko si zaslúži začať štýlovo a bez stresu. Prečo sa tlačiť v autobusoch alebo vyčerpať polovicu priateľov pri zháňaní odvozu? Užite si pohodlie luxusného taxi. Poďte sa pozrieť, čím vás preprava na letisko zaiste prekvapí.

Upchaté odtoky? Profesionálne krtkovanie je top riešenie

03.02.2025

„Veď si to vyčistím sám!“ Áno, existujú domáce triky na čistenie odtokov. Často však prinášajú krátkodobé riešenie a len oddialia bublajúci problém v potrubí. Účinné a preventívne riešenie máte na dosah ruky - oslovte profesionálne krtkovanie s viacerými výhodami.

Šutaj Eštok, Fico, Danko,

Príde Danko o rezort? Riešením vládnej krízy môže byť spoločné ministerstvo, Michelko avizuje supervolebnú schôdzu

09.02.2025 15:40

Koaliční politici presviedčajú verejnosť, že sú blízko riešenia vládnej krízy.

konsolidácia verejných financií 2025, Fico, Danko, Šutaj Eštok

Michelko pripustil možnosť mimoriadnej schôdze na obsadenie funkcií. Blanár: Pri koaličných rokovaniach sa blížime k záveru

09.02.2025 15:25

Vládna koalícia podľa opozície rieši posledné mesiace najmä obsadenie funkcií a dôležité veci nezvláda.

počítače, retro, Topoľčany

Unikátne retro počítače stále fungujú. Kultové hry si na nich môžete vyskúšať osobne

09.02.2025 15:00

Nikde inde také niečo na jednom mieste nenájdete. Najstaršie osobné počítače a tlačiarne vyrábané v bývalom Československu vystavuje Tribečské múzeum v Topoľčanoch.