Setkali jste se s bombasticky znějícími reklamami o tom, jak je snadné vydělat peníze s e-shopem? Nebo už podnikáte a považujete e-shop za další prodejní kanál s velkým potenciálem? Ať už je váš důvod pro založení internetového obchodu jakýkoli, na následujících řádcích jsme si posvítili na tři nejčastější začátečnické chyby, které vás mohou rychle dostat do problémů.
Nedostatečná zákaznická podpora
Počítání objednávek a zisk z prodeje zdaleka nestačí! Prakticky z každé objednávky číhá potenciální problém nebo situace, která patří do rukou zákaznické podpory. Zákazníci jsou stále náročnější a nyní očekávají od helpdesku rychlou reakci, ať už se jedná o pomoc při prodeji, reklamaci výrobku nebo požadavek na výměnu. Mít kvalitní zákaznickou podporu není levná záležitost, a pokud ji podceníte, utrpí tím pověst vašeho e-shopu.
Podcenění nákladů na marketing
Dalším problémem, se kterým se potýká mnoho začínajících e-shopů, je podcenění nákladů na marketing. Spuštění e-shopu už zdaleka nestačí. Bez cílené propagace a budování povědomí o značce jen těžko dosáhnete stabilní pozice na trhu.
Nedostatečné testování UX a použitelnosti
Intuitivní a bezproblémová uživatelská cesta pro nakupujícího je základem úspěchu, přesto začátečníci často podceňují testování UX a použitelnosti na různých zařízeních a v různých nákupních scénářích. Výsledkem je frustrace nakupujících, spousta nedokončených objednávek, a tedy v konečném důsledku vaše nespokojenost s výsledky vašeho e-shopu.
Věnujte těmto oblastem v počátcích dostatečnou pozornost a výrazně urychlíte svou cestu k úspěchu v online prodeji.
Foto: elements.envato.com
Prečo tvoja odpoveď pomôže Chcem pochopiť, ktoré kultúrne aktivity sú pre teba dôležité a prečo. Zaujíma ma, čo by ťa motivovalo navštevovať viac výstav, divadiel alebo koncertov. Výsledky [...]
Celá debata | RSS tejto debaty