Využiť taxislužbu nie je najmä vo väčších mestách ničím neobvyklým. Ide o možnosť, ktorá je rýchla, bezpečná a často aj relatívne cenovo dostupná, hlavne ak vezmeme do úvahy náklady na prevádzku vlastného auta a problematické parkovanie v meste. Okrem spoľahlivosti, bezpečnosti a priaznivej ceny však zákazníci vyžadujú aj niečo navyše. Čo by dnes malo byť pre modernú taxislužbu samozrejmosťou a čo si zákazníci cenia najviac?
Ak sú služby, ktoré poskytujete nekvalitné, nepomôže vám žiadna reklama a stálych zákazníkov získate iba veľmi ťažko. Minimálne vo svete taxislužieb je základom upratané auto, slušné vystupovanie, dochvíľnosť a bezpečná jazda. Čo možno prekvapí, tak zďaleka nie všetci si potrpia na to, aby pre nich prišiel ten najnovší Land Rover či Mercedes. Pri kratších jazdách je prioritou predovšetkým rýchlo sa odviezť v čistom aute a za priaznivú cenu. Ak dosiahnete túto úroveň služieb, máte vo vrecku polovičnú výhru. Samo o sebe to však na dosiahnutie úspechu stačiť nemusí.
Slušnosť by mala byť samozrejmosťou, no pri nej to nekončí. Prekvapivo veľa ľudí oceňuje, ak taxikár dokáže vytušiť ich aktuálnu náladu. Vraví sa, že každý taxikár by mal mať akýsi šiesty zmysel a vedieť odhadnúť či sa prihovoriť, alebo radšej zostať ticho. Tieto prosby zákazníkov využívajúcich taxislužby boli dokonca natoľko hlasné, že v niektorých aplikáciách nájdete možnosť požiadať, aby sa vám taxikár neprihováral, prípadne aby nemal nahlas pustenú hudbu.
Prekvapí možno, že omnoho menej sú zákazníci citliví na oblečenie. Pri určitých typoch zákaziek, ako je napríklad limuzína servis či hotelové taxi, je samozrejme vhodná minimálne košeľa a slušné nohavice, no v iných prípadoch nič nepokazí ani nápaditá potlač na mikiny.
Popri všetkom, čo sme už spomenuli, nesmieme zabudnúť na spoľahlivosť. Sú totiž situácie, kedy potrebujete mať taxík objednaný vopred, a to bez ohľadu na počasie či dopravnú situáciu. Ak si povedzme objednáte taxi Viedeň Bratislava na piatu hodinu ráno, nemôže sa stať, že taxík pristavený jednoducho nebude. Môžete mať teda akokoľvek čisté a kvalitné auto, či slušného šoféra, s nespoľahlivosťou v tomto biznise jednoducho ďaleko nezájdete.
Foto: elements.envato.com